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Passo 1: Confirmação por E-mail

   - Após finalizar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação.

Passo 2: Compras no Cartão de Crédito

   - A aprovação de pedidos pagos pelo cartão de crédito podem levar até 48h úteis, mas, geralmente, ocorre em poucos minutos.

Passo 3: Compras no Boleto Bancário

   - O banco tem até 72h úteis, após o pagamento, para confirmar.

Passo 4: Não Recebeu o E-mail?

   - Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.

   - Se não encontrar, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp! Eles estarão prontos para te ajudar.

Esses passos garantem que você esteja informado sobre o status da aprovação do seu pedido de maneira rápida e clara 🙂

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😎 Cartão de Crédito

   - Parcelamento em até 6x sem juros.

   - Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, Discover, American, Express e Hipercard.

   Observação: Cartões de crédito internacionais não são aceitos no momento.

Pix

   - Pagamento instantâneo e seguro.

   - Pix Cobrança: Pagamento por meio de um QR Code dinâmico, gerado no momento da compra.

Boleto Bancário

   - Pagamento à vista.

   - Validade do boleto: 3 dias após a emissão. Caso não seja pago dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado, sendo necessário refazer a compra.

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Passo 1: Acesse sua Conta

   - Faça login na sua conta Nutflav, clicando em "Entrar", no canto superior direito do site.

Passo 2: Vá para "Meus Pedidos"

   - No seu painel de usuário, selecione a opção "Meus Pedidos".

Passo 3: Selecione o Pedido

   - Encontre o pedido que deseja verificar e clique sobre ele para ver os detalhes.

Passo 4: Verifique o Status

   - Na página de detalhes do pedido, você verá o status atualizado, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega.

Passo 5: Receba Notificações

   😀Certifique-se de que seu e-mail e número de telefone estão atualizados para receber notificações automáticas sobre o status do seu pedido.

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Na Nutflav, a segurança de seus dados é uma prioridade. Aqui estão as medidas que tomamos para proteger suas informações de pagamento:

🔏Criptografia de Dados

   - Quando você insere os dados do seu cartão e confirmar a compra, as informações são enviadas diretamente ao adquirente (meio de pagamento) e são criptografadas.

   - Apenas os primeiros 5 e os últimos 3 dígitos do seu cartão são armazenados, enquanto o restante é criptografado. A validade e o CVV não são armazenados.

🧾 Certificação PCI DSS

   - O adquirente responsável pelas transações é certificado pelo PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), um padrão internacional que garante a segurança no manuseio de dados sensíveis do cartão de crédito.

   - Isso inclui a proteção de números de cartão, validade, nome do portador e CVV.

 🖨 Conformidade e Relatórios

   - A Nutflav, regularmente, consulta e atualiza suas plataformas para garantir que os sistemas de segurança estejam sempre protegidos.

   - Podemos solicitar relatórios detalhados sobre o fluxo de dados a qualquer momento para garantir a transparência e segurança das transações.

📙 Histórico de Segurança

   - Até hoje, não tivemos nenhum incidente de vazamento de dados. 

   🙂 Transparencia ao Cliente

   - Estamos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre a segurança de suas informações.

Essas práticas garantem que suas informações de pagamento estão seguras e minimizam os riscos de fraude ou clonagem de cartão. Você pode fazer suas compras na Nutflav com tranquilidade e confiança.

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Passo 1: Antes de Finalizar o Pedido

   - Faça login na sua conta.

   - Acesse seu perfil clicando no ícone do bonequinho no canto superior direito da página.

   - Vá para "Endereços".

   - Clique em "Editar" em cima do seu endereço atual e faça as alterações necessárias.

   - As alterações serão válidas para as próximas compras.

Passo 2: Após Finalizar o Pedido

   - Alteração Não Permitida: por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega de um pedido já concluído.

   - Cancelar e Refazer o Pedido: você pode cancelar o pedido e fazer um novo com o endereço correto.

   - Encomenda em Rota de Entrega: se o pedido já estiver em rota, recuse a entrega para que ele volte à nossa central e o cancelamento seja realizado.

Passo 3: Assistência Adicional

   - Para ambas as situações, entre em contato com a nosso time pelo WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para auxiliar você no processo.

Seguindo esses passos, você poderá gerenciar seu endereço de entrega de forma eficiente.

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